お問い合わせの前に

RoomClipをご利用の中で不明点や問題が起きた際は、まずヘルプページをご覧ください。
ヘルプページには、みなさまからのご質問への回答をご用意しております。
スムーズな問題解決のためにも回答をお読みいただき対処をお試しください。

「よくある質問」

ヘルプページトップにて、ユーザーさまより多く受けるご質問をまとめております。
ログイン・パスワード関連のご質問が多く、特に以下に該当するユーザーさまはこちらをお読みいただき対処をお試しください。

・アカウントがなくなってしまった
・アカウントが初期化された
・以前から利用していたアカウントにログインができない
・パスワードを忘れた
・登録メールアドレスの変更を忘れた

機能・使い方に関して

その他機能に関するご質問全般がまとめております。
プロフィールの変更等、RoomClipをご利用するなかで機能面でわからないことがあれば、こちらをご覧ください。

ご利用ガイドライン

禁止行為やユーザー間でのコミュニケーションに関して等、RoomClipをご利用いただくなかで、より安心してご利用いただくためのガイドラインを公開しております。
機能面以外でのご質問がある場合は、こちらをご覧ください。

ショッピングに関するお問い合わせ

ショッピングに関連するご質問全般をまとめております。
返品や送料などのご質問に関しては、「よくあるご質問」をご覧ください。
その他のご質問等に関しては、「ショッピングに関するご質問全般」をご覧ください。

問題が解決されない場合

ヘルプページをお読みいただいても問題が解決されない場合、以下のフォームよりサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は以下の情報を明記していただけますと幸いです。
明記していただくことで問題のスムーズな解決に繋がります。

・RoomNo.
マイページより確認が可能です。
もし、ログインができていない場合、こちらよりニックネームでアカウントを検索しRoomNo.をお調べください。

・お問い合わせ内容の詳細
何をしようとした際に、どんな症状が、どのように表れているのかなどの詳細を明記ください。
また可能であれば、症状がわかる画面のスクリーンショット等を添付していただけますとスムーズです。

・登録メールアドレスの入力
パスワード再設定等にはご本人様確認が必須になります。ご登録メールアドレスでご連絡をいただくことでご本人様確認が取ることが可能ですので、必ず登録メールアドレスをご入力ください。

サポートに問い合わせる