パスワードを忘れた

※本ページは、RoomClipのヘルプページです。
他社サービスに関するお問い合わせをいただくことがありますが、RoomClip以外のお問い合わせにお答えすることは出来ませんので、ご利用のサービスさまへお問い合わせください。

パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でパスワードを再設定してください。

【アプリでご利用の場合】

1.アプリを起動 > 「ログイン」を選択

2.「パスワードをお忘れの方はこちら」 > ご登録アドレスを入力欄に入力し「再設定メールを送る」をクリック

↓

3.届いたメールに記載された内容にしたがって、パスワードをリセットしてください。

【パソコンでのご利用の場合】

1.RoomClipのサイトにアクセス > 右上の「ログイン」をクリック

2.「パスワードをお忘れの方はこちら」 > ご登録アドレスを入力欄に入力し「再設定メールを送る」をクリック

↓

3.送られたメールに記載された内容にしたがって、パスワードをリセットしてください

【メールが届かない場合】

※ 迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。@roomclip.jpからのメールを受信できるように設定してください。

※ メールサービスにより@roomclip.jpからのメールが「迷惑メール」と認識されている場合がございます。「迷惑メールフォルダー」等をご確認ください。

※ それでもメールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスでの登録がございませんので、登録に使われた可能性のあるアドレスで再度お試しください。

※ 解決しない場合、お問い合わせ内容・ご登録の可能性のあるメールアドレス・ご利用のアカウントのRoomNo.を明記の上、サポートへお問い合わせください。

【ご本人様確認に関しての注意】

※ パスワードの再設定にはご本人様確認が必要です。

※ ご本人様確認はご登録メールアドレスよりご連絡をいただくことで取らせていただいております。

※ ご登録メールアドレスが使用できない場合、お写真でのご本人様確認を取らせていただきます。
（ご利用アカウントに投稿されたお写真から、特定の被写体をこちらで指定させていただき、その対象と同じ被写体を新たに撮影したものを、メールに添付し送付していただきます。）

※ ご登録メールアドレス、お写真でのご本人様確認が取れない場合、新規アカウントの作成をご提案させていただいております。